白羊镇电器维修点二手苹果换过零件白羊座女
台州的小杨在闲鱼平台上买了一部二手苹果手机,卖家介绍是全部原厂件无拆无修。但他拿到手机后,说是发现好多零件都已经换过了。卖家介绍上说是一个00后白羊座女生, 电话打过去是一个男的接的,还出口成“脏”。
小杨说,这部二手苹果手机是7月16号在闲鱼平台上购买的,花了3450块钱。7月17号,手机从江苏寄到了台州天台县。他收货后用了两天,发现了问题。
小杨:“本来我是戴着手机套用的,前几天手机后面脏了,把手机套拿下来,刚好那天早上在灯光下,就突然看到它这里面有黑斑,我就先拍了张照片给我朋友,他说这个后盖肯定是换过的,里面的黑胶脱落,就变成这个样子了,黑胶打得不均匀,就变成这个样子。”
小杨说,这个朋友是修手机的,他就把手机拿到店里让朋友检查了一下,朋友特意拿两台手机进行对比,然后拍了一段视频,让他发给卖家。
小杨提供的视频:“手机后盖明显有差异的,它这台手机后盖里面是一堆一堆黑色的,就很明显的,就是一块一块的,没有换过的是完全纯色的。而且它这个屏幕明显换过,上面也脏,上面还贴了标签, 是7月6号换的屏幕,你看,然后电池也是拆卸过的,就很明显的。”
小杨:“卖家就一直否定,说是没有(更换),他说如果你手机没有拆的话,你给我发回去 我给你保修,但你拆过了,就不退不保修。”
小杨提供了他和卖家的聊天记录。卖家表示,小杨的朋友不专业,防水胶不用打进后盖。小杨说,双方没能协商好,卖家还把他给拉黑了。不过他有卖家的电话,还联系得上。
闲鱼平台卖家:“(小杨:就上次我跟你说过啊)给你脸了是不是?怎么解决?(先别骂人好吗,兄弟)我电话轰炸你,我告诉你(记者:别吵了,我是浙江电视台《1818黄金眼》的)”
卖家挂断了电话,记者感到奇怪,因为卖家的自我介绍里写着:00后白羊座女生,自由职业行业创始人,某大学毕业,喜欢摄影、音乐、居家、舞蹈、数码,还进行过实人认证。但刚才接电话的这位,从声音来判断明显是一位男性。
小杨:“之前我本来想跟他好好沟通,他也是这样,我朋友打语音电话给他,他也突然就开始骂人(你们之前吵过吗)没有吵过,就我打电话问他你要怎么沟通,怎么解决这个问题,之前我打过电话,聊着聊着他突然就开始骂人。”
记者再次联系上这位卖家,安抚对方情绪后,进行了沟通。
闲鱼平台卖家:“你拆了机器,就没办法保证到底有没有更换过零件(你们有没有去换过这些相关零件) 没有没有,我们都是原装机器(你刚才怎么这么冲动的,刚才一打电话来就跟他骂起来了,我们本来想跟你们协调的)他,他骂我,我不骂他吗(他刚才没有骂你啊)对,我先忙了,这边还有事。”
对方又一次挂断了电话,以至于记者还没来得及问,为什么介绍里要说是00后白羊座女生。对于对方提到的,拆机可能会有更换配件的嫌疑,小杨表示,他朋友的维修点有全程的监控,对方需要他可以提供,但对方已经不接电话了。小杨把情况反映给了闲鱼平台,平台客服表示,需要苹果的官方证明,他们才能对卖家进行处理。
闲鱼平台客服工作人员:“咱们这边是建议您,根据专员给到您的一个结果,进行补充证明的,确实需要补充明确品牌方的维修检测报告。”
小杨咨询了苹果客服,他准备找时间去苹果实体店里进行检测,拿到检测报告再继续维权。
来源:1818黄金眼