榆中电器上门维修电采暖惠民生美乡村国网兰
“以前农村冬天取暖主要靠烧炕和烧炉子。前几年，家里安了一套取暖锅炉，但成本高，每天早晚需要加一次炭。去年冬天，一吨炭1700元，仅最冷的三个月就花了5100元。今年不用这个锅炉了，用热风机一个月才200多元，既省事，又省钱，还干净。”11月8日，在甘肃省兰州市榆中县夏官营镇高墩营村，国网兰州供电公司三角城供电所员工马兴国、李宝峰上门为村民检查家中取暖设备和用电线路，说起电采暖带来的好处，该村村民刘培海赞不绝口。
国网榆中县供电公司员工在榆中县小康营乡上彭家营村为客户检查电采暖用电线路，确保客户安全用电。任洁摄
今年以来，国网兰州供电公司贯彻落实中央和省市关于清洁取暖的决策部署，聚焦供电薄弱环节，加大配网改造，有序推进电网工程实施，对相关电价执行情况做好过程管控，开通用电报装绿色通道，为客户提供高效便捷的办电服务，保障兰州市农村地区清洁取暖工作落到实处，切实改善兰州市农村地区冬季取暖环境，减少碳排放，构建生态优美的新农村，全面促进乡村振兴。
村网共建 优化电力营商环境
兰州市夏官营镇高墩营是全国文明村、“基层群众自治示范村”，自2022年农村冬季取暖热源清洁化改造项目实施以来，高墩营村积极动员宣传群众采用电采暖，共安装下置式太阳能+暖风机电辅热、下置式太阳能+暖气片电辅热、空气源热泵热风机3种模式清洁取暖的设备共357户，占常住户49%。通过项目实施，农户获得干净、舒适、安全的取暖方式，还享受政府优惠政策和取暖电费补贴等政策，群众满意度很高。
国网兰州供电公司加快建设以“政府主导、电网主动、政企联动”的新型“村网共建”服务模式，与政府相关部门紧密协作，及时响应优惠电价政策并贯彻落实，开展“供电所党支部+社区党支部”的“村网共建”服务活动，主动对接村里的产业发展和群众用电，推动解决农村供电服务最后100米问题。同时，建立24小时联络机制，在营业厅设立专人服务电采暖用电业扩报装客户，特事特办，保障有需求的客户快速办理用电事宜。通过微信群、社区工作点等及时了解居民用电需求，为居民提供用电咨询、电费查询、安全用电宣传等服务，主动上门帮用户检查取暖设备、开关、插排、漏电保护器等。
截至目前，该公司累计建立双网格融合服务群837个、覆盖用户28.73万户，巡视农业生产线路275条、配变台区1847台，消除设备隐患172处。
优化配农网网架结构 提升供电可靠性
10月26日，清脆的上课铃声响起，兰州市七里河区晏家坪第二小学的朗朗读书声响彻校园，教室内全校师生在电采暖后迎来的第一个采暖季。
国网榆中县供电公司员工李宝峰、刘世峰为辖区客户宣传冬季清洁取暖电价政策及安全用电知识。李小东摄
据悉，今年年初，该小学向国网兰州供电公司提交了电采暖改造申请，在了解到学校的用电需求后，该公司立即组织工作人员现场勘察，结合学校实际情况，确定了安装400千伏安和160千伏安变压器分别计量采暖用电和其它用电负荷的供电方案。期间，该公司客户经理实时跟进工程进度并及时解决客户提出的相关问题，对现场竣工验收提出的问题督促客户及时整改，确保在采暖季前完成改造，让全校师生温暖过冬。
为配合做好兰州市农村地区冬季清洁取暖改造工程，国网兰州供电公司结合相关县区电网实际，对涉及清洁取暖改造项目的榆中（含高新区）、永登、红古开展了农网改造提升工程，其中2022年累计实施配套电网投资24505.46万元，新建及改造10千伏线路453.23公里，新建及改造配变容量2.78万千伏安。经整体改造后，有效保障了农村地区清洁取暖的可靠供电。
此外，该公司各专业协同成立保供电工作小组，对涉及到供暖企业的线路、开关、变压器等进行常态化监测，加强现场设备巡视与消缺，全力保障主网安全稳定运行。
落实电价政策 有效降低取暖成本
“深秋了，早晚开一下，屋里就暖和了！”刘培海笑着说，“这是我家今年3月份装的热风机，三台共一万三千元，国家落实有关政策优惠，我只出了一千元。”他说：“政府还专门给了取暖电价，早七点到中午十二点、晚七点到夜里十二点，每度电只有两角六分一。”
国网永登县供电公司员工在进行配农网改造施工，优化网架结构，提升农村供电可靠性。李小东摄
为降低客户采暖用电成本，保障所有清洁取暖客户在采暖季享受优惠电价政策，国网兰州供电公司根据甘肃省发展改革委2021年7月27日印发的《甘肃省发展和改革委员会关于进一步完善清洁取暖价格支持政策有关事项的通知》，城乡居民采用电取暖设备或热泵技术等用电（不含移动式电取暖器和空调用电）取暖，对“一户一表”城乡居民用户（含学校等执行居民电价的非居民类别用电）取暖期用电不执行阶梯电价政策，统一执行峰谷分时电价政策，低谷时段延长两小时，并调整为每天7：00-12：00、19：00-24：00，用电价格执行居民生活用电谷段目录电价，其他时段执行居民生活用电平段目录电价。
同时，该公司采取电话沟通及上门走访的方式开展冬季安全用电宣传，深入学校、社区、村庄等，向客户讲解电采暖电价方面的优惠政策，建议客户利用“网上国网”APP上的可视化电量图形及电费账单分析用能情况，调整用电习惯、节能降碳。并建议客户通过调整用电时间、提高谷段用电量占比来降低平均电价，提醒家里有老人、儿童的客户，购买合格的电采暖设备，严格按照电器使用说明，不私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电事件，确保广大居民温暖过冬。
作者：李小东 王昕月 唐聪
编辑：大果