5日下午2点，历城区住建局召开了“历城区新时代文明实践物业志愿服务推进大会”。历城区宣传部副部长苏凤亮、历城区住建局副主任李贵吉、历城区住建局物业科科长卢秀顺以及全区近百家住宅物业项目负责人参加了此次会议。会上，历城区住建局物业科科长卢秀顺宣读了上半年下发的《历城区物业服务新时代文明实践志愿服务活动方案》。

会上，山东帝华物业志愿服务队作为物业企业代表，展示了近半年来开展的物业服务活动成果。上半年帝华物业成立了帝华鸿府小区物业志愿服务队，已在小区开展多次志愿服务活动，活动项目有给业主理发、磨剪子、维修家电、清洗地毯、修建便民洗手池、免费健康查体，定期为“空巢”老人走访慰问，提供相关帮助；节假日开展多样化文化活动，丰富业主的文化生活。帝华物业志愿服务活动开展以来得到了广大业主响应、深受居民好评。今年上半年新成立的唐冶街道办物业管理办公室也给予了极大支持和帮助。

历城区宣传部副部长苏凤亮在会上说，他充分肯定了历城区住建局推行的物业志愿服务活动工作。他表示，建设新时代文明实践中心，主要目的是着眼于凝聚群众、引导群众、服务群众，群众受教育、人民得实惠，并要求住建局及全区物业服务企业自觉承担起新时代文明实践物业之源服务活动的重大责任，先行先试，探索创新、走多样化专业化道路，打造物业志愿服务活动的“历城样板”，深化文明城市创建活动，促进精神文明建设。会后，志愿服务总队与物业项目服务队代表签订责任书。

此外，历城区住建局副主任李贵吉就物业志愿服务活动的认识、怎样才能开展好物业志愿服务谈了个人看法，并对后续活动开展提出了要求。李贵吉表示，目前，在物业服务中主要存在两个问题，一是收缴物业费困难，资金不到位导致服务质量不断下滑；二是业主对物业服务不满意，更加不愿意缴纳物业费。“业主和物业之间的这种矛盾，最终形成恶性循环，使不少物业企业垮了下来，很多社区成了没有物业的‘真空地带’，而开展物业志愿服务是切实解决现阶段物业服务问题的有效途径。”李贵吉说。依托物业开展志愿服务，就是要求物业公司率先走出一步，为业主提供更加周到、贴心、热情的服务，主动改善和业主之间的关系, 促进物业公司和居民之间形成良性互动,使物业工作更容易被业主接受和认可。同时，物业服务企业还可以凝聚一批有奉献精神，有专业技能的高素质员工队伍，为公司健康持续发展，打造物业品牌奠定坚实基础。

会后，历城区住建局志愿服务总队代表与参会的小区物业项目经签订了志愿服务责任书。

目前，物业服务领域暴露出较多问题，有些问题已经成为社会难以治愈的一种顽疾、痛点，如何走出这种困境，达到社会、物业企业、居民的和谐统一，历城区住建局推行的这种物业管理工作做法，无疑不失为解决现阶段物业服务问题的一种有效重要途径。 2017年全国取消物业资质审批以来，物业管理变为市中事后监督，新的、现成的物业管理模式没有，后面物业管理工作怎么走？这无疑是对物业管理工作的严峻考验，而目前历城区住建局率先在全市物业行业推行的物业志愿服务活动，并作为长效物业管理工作机制，非常及时，非常必要，是一件符合社区居民迫切需求，惠及老百姓的大好事，更是推动物业服务企业健康、持续发展的良好契机。

物业企业只有走进社区、走进家庭、走进群众生活，才能扎根下来，才能实现发展，做到价格之外增价值，契约之外讲奉献。物业企业参与志愿活动有利于文明社区深化创建，有利于在全社会形成团结互助、平等友爱、共同进步的社会氛围和人际关系，增加和谐因素、促进公平正义、维护社会稳定。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 孙慧丽 通讯员 卢秀顺

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